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江苏抛丸机公司关于加强对抛丸机及配件等售后服务的跟踪体系通知

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来源:江苏抛丸机铸造除锈设备 所属:企业新闻 分类 发布日期:2016-07-22 关注: 1331

江苏抛丸机公司关于加强对抛丸机及配件等售后服务的跟踪体系通知

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随着抛丸机销售市场的不断开拓以及抛丸机产品的更新换代,据市场调研对原有抛丸机的售后服务体系冲击较大,江苏抛丸机公司关于加强对抛丸机及配件等售后服务的跟踪体系通知,为进一步强化抛丸机售后跟踪体系,完善售后服务质量!针对现有售后服务处及各地销售服务网点提出如下要求:

  • 1、建立客户档案,对销售的产品按月归档,必须如实标注产品型号、销售日期、客户地址及电话,每一个销售3个月内必须要进行电话回访,了解客户设备使用情况,及时安排抛丸机易损耐磨件的供给,以便客户需要时能及时发货。
    2、对于易损件进行标号处理,方便客户可按标号更换易损件。
    3、售后服务协调配件仓库,按配件种类归类处理,并进一步完善配送体系,与快递、物流、客运等加强沟通,为客户及时选择合适的运输方式。

以上要求请全国各地抛丸机销售网点严格执行,以客户使用情况为优先出发点,用来进一步提高品牌以及产品核心竞争力!

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